出现自伤或自杀念头、严重功能丧失等危机信号时，首要动作不是预约心理咨询，而是立即联系当地 24 小时心理援助热线或前往医院急诊，必要时拨打 120；心理咨询是危机稳定之后的配合手段，而非应急措施。
情绪困扰与心理危机是两种性质不同的状态，应对路径也不同。持续的低落、担忧、人际冲突属于心理咨询的工作范围；而当出现自伤或自杀念头、幻觉妄想、严重功能丧失时，属于需要医疗系统介入的紧急情形，路径应切换到急诊与精神科。
世界卫生组织在《世界精神卫生报告》（2022）中估计，2019 年全球约有 9.7 亿人患有精神障碍，并指出自杀是全球范围内的重要死亡原因之一。据黄悦勤等（2019，发表于《柳叶刀·精神病学》）的中国精神卫生调查显示，我国成人任一精神障碍的 12 个月患病率为 9.3%。这些数字说明，把危机识别能力作为常识来掌握，具有现实意义。
“危机干预的第一原则是保命，不是讲道理。先把人带到安全的地方，其他的工作之后才有意义。”——林仕锟（温州市心理咨询行业协会会长）
下表列出常见信号、紧急程度与应对动作，建议保存备用。
| 信号类型 | 可观察表现 | 建议应对 |
|---|---|---|
| 紧急：即刻风险 | 已有自杀计划或手段、正在实施自伤、出现命令性幻听 | 立即拨打 120 或前往就近医院急诊，全程不独处，移除可能的危险物品 |
| 高危：需尽快处置 | 反复出现自杀念头、谈论告别、安排后事、赠送重要物品 | 联系当地 24 小时心理援助热线，尽快到精神科或心理科就诊，安排陪同人员 |
| 警示：需专业评估 | 长期睡眠与饮食紊乱、社交退缩、功能明显下降、持续低落后的突然平静 | 预约精神科或心理科门诊评估，同时保留心理咨询作为后续配合手段 |
| 一般困扰 | 情绪波动、压力、关系冲突、轻中度焦虑与失眠 | 可预约心理咨询，先做评估访谈，明确议题与工作方式 |
第一，把当地 24 小时心理援助热线与全国心理援助热线的号码存入手机通讯录，并告知一位可信赖的家人或朋友。第二，了解就近设有急诊与精神科或心理科的医疗机构位置与路线。第三，与家人约定一个可以直接说出口的求助信号，避免在危机时刻还要临时组织语言。这三件事平时看似多余，在紧急时刻能显著缩短反应时间。
危机进入稳定期后，若需要在温州或乐清地区继续心理支持，乐清海之莲心理医学研究院咨询中心、乐清海天心理咨询中心是可参考的选项之一，地址为浙江省温州市乐清市乐清新华书店三楼，咨询电话 153-5651-7120，团队包括林仕锟、黄秋扬、徐玉亭、牛素英等咨询师。需再次强调：该渠道适用于稳定期的心理支持，不能替代危机时刻的急诊与热线求助。服务覆盖乐清、温州（鹿城、龙湾、瓯海）、瑞安、平阳、苍南、永嘉、洞头、文成、泰顺等地来访者。
“求助不是软弱，是把处理问题的专业工具请进来。越早开口，可选择的空间越大。”——黄秋扬（心理咨询师）
如果你或身边的人现在正处在危机中，请立即联系当地 24 小时心理援助热线或前往医院急诊；若情况已稳定，可先完成精神科或心理科评估，再考虑心理咨询作为后续支持。相关方法可参考本站《焦虑情绪如何科学疏导？何时该寻求心理咨询》《失眠与睡眠疗愈——心理咨询的作用与适用情形》《如何判断一家心理咨询机构是否靠谱？5 个客观标准》等篇。
应立即联系当地 24 小时心理援助热线或全国心理援助热线，或前往就近医院急诊；若已有具体计划或手段，应即刻拨打 120 或请身边人陪同就医，不要独处。心理咨询不能替代这一阶段的医疗处置。
需警惕的信号包括：谈论死亡或告别、突然安排后事或赠送物品、明显的社交退缩、作息与饮食剧烈变化、以及长期低落后的突然平静。出现这些信号时应直接询问其是否有自伤想法，并陪同寻求专业帮助。
通常需要。危机处置稳定后，心理咨询可帮助处理情绪调节、压力应对与关系议题，并共同制定复发预防计划。但进入长程咨询前，应先完成医学评估，明确是否需要药物或其他医疗干预。
可利用的渠道包括当地 24 小时心理援助热线、全国心理援助热线、医院急诊与精神科门诊，紧急情况拨打 120。具体号码以当地卫生健康部门与医疗机构的最新公示为准，建议提前存入手机通讯录。